1. Зайдите в меню "Справочники" → "Шаблоны аудио", нажмите кнопку "Водитель-клиент" и список аудиофайлов для воспроизведения, не менее 1.
2. Идем в "Общие настройки" → "Телефония" → "Робот" и ставим галку "использовать аудиоробот для соединения водителя с пассажиром".
3. После перезагрузки всех Андроид приложений (начиная с версии 1.6.0.18) у водителя по действию "Звонить" для активного заказа будет не номер набираться, а уйдет задание на сервер диспетчерской с требованием роботу соединить с пассажиром.
4. Робот получает задание, и набирает номер водителю, проговаривает фразу шаблона, по окончании фразы перенаправляет звонок на пассажира.