Для корректного расчета по карте с учетом работы в нескольких городах необходимо:
1.Администрирование - Общие параметры - Разное - Страница 1 - отключить параметр "Использовать режим одного города".
2.Справочники - Районы/Города - создать города - Тула, Москва и т.д.
3.Справочники - Зоны - создать зоны для города приоритета с привязкой к городу, в вашем варианте Тула
4.Справочники-Улицы города - Закрепить улицы города за зонами
5.Бухгалтерия - Организации - открыть организацию отмеченную как собственная - вкладка "службы такси" - открыть службу такси - в столбе районов добавить все созданные районы/города - самым первым выставить Тула
6.Оператору в карточке заказ открыть возможность выбора Района Откуда и Куда
7.В Администрирование - настройки клиентского места - на вкладке "Карты" убрать название города,если таковое было указанно.
8.Перезапустить клиентскую часть O-TAXI
Общая методика приема заказа в этом случае:
1. оператор создает карточку заказа, по умолчанию система будет предлагать улицы и подставлять город Тула, это будет видно в поле Район Откуда/Куда
2. При необходимости оператор меняет город в поле Район Откуда/Куда и после этого вводит улицу и номер дома.
Примечания.
1. Наличие улицы другого города в справочнике не критично, главное чтобы на карте Яндекс данный объект был. Значение будет браться с поля карточки Улица
2. Выбор параметра Район в карточке заказа влияет на поиск улиц при вводе в карточку. Поэтом в п.5 приоритетным ставится Тула.
При отключенном режиме 1 города параметр Район является фильтром по которому будут отображаться улицы при вводе в карточку
3. Наличие улицы другого города в справочнике улиц не критично, поиск на карте будет осуществляться по данным введенным в карточке.