Исходящий звонок пассажиру по таймеру с автоматическим выбором исходящего шаблона нужен, например, для сообщения о текущем состоянии заказа. Для работы этого функционала имеется задача в "Планировщик задач" (рекомендуемая периодичность запуска - 1 минута).
Пример настройки для сообщения "машина еще не найдена":
1. Создаете исходящий шаблон с настройкой, например, "без водителя", снимаете в нем галку "действующий", чтобы на изменение статуса заказа не активировался.
2. В задаче планировщика прописываете ключ нужного статуса и время, например 10 минут, активируете задачу с запуском раз в минуту.
3. Проверяете, через 10 минут после смены статуса на указанный, робот будет звонить пассажиру с сообщением.