Телефония и робот > Робот > Настройка для SpRecord

Настройка для SpRecord

Navigation:  Телефония и робот > Робот >

Настройка для SpRecord

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

По умолчанию установлен вариант подключения к серверу IP телефонии, чтобы переключиться на использование SpRecord, зайдите в меню SpRecord и выберите соответствующий пункт.

 

o-taxi_clip0094

 

Для подключения через библиотеку (SDK) к серверу SpRecord необходимо предварительно произвести соответствующие настройки как на сервере, так и на текущем компьютере (если робот запускается не на сервере), подробнее смотрите в документации к SpRecord.

Введите IP адрес или имя сервера с SpRecord и настройте необходимые каналы записи (можно настроить до 10 каналов). Для каждого канала можно указать маски телефонных номеров для исходящих вызовов, например, для разделения звонков по операторам связи (Мегафон, МТС, Билайн, городские и т.п.). Для каждого канала можно указать задержку в секундах после проговаривания клиенту фразы до момента размыкания шлейфа (опусканием трубки), рекомендуется устанавливать 3-5 секунд.

Задайте также в меню Настройки максимальное количество исходящих линий.

Перенаправление вызова в случае использования SpRecord не работает.

Нажмите ОК для сохранения настроек, затем перезагрузите программу.

 

Внимание! В ряде случаев, в том числе на шлюзах, момент поднятия удаленным абонентом трубки сопровождается изменением полярности в телефонной линии звонящего. Однако оборудование SpRecord не принимает такой информации, да и на обычных линиях это встречается не часто. Обратите внимание, что на аналоговых линиях автоматическое определение поднятия удаленным абонентом трубки не может работать гарантировано. Например, оно может не работать, если у клиента на мобильном вместо гудков включена музыка.