1. Зайдите в меню "Справочники" → "Шаблоны аудио", нажмите кнопку "Клиент-Водитель" и список аудиофайлов для воспроизведения, не менее 1.
2. Идем в "Общие настройки" → "Телефония" → "Робот" и ставим галку "использовать аудиоробот для соединения пассажира с водителем".
3. После перезагрузки всех Андроид приложений у пассажира по действию "Звонить" будет не номер набираться, а уйдет задание на сервер диспетчерской с требованием роботу соединить с водителем.
4. Робот получает задание, и набирает номер водителю, проговаривает фразу шаблона, по окончании фразы перенаправляет звонок на пассажира.