Для контроля за входящими и исходящими звонками робота используйте вид "Виды" → "Журнал звонков" → закладка "Телефонные звонки (голосовой робот)".
Здесь в случае необходимости можно (через контекстное меню):
- отменить исходящее задание для робота;
- отправить его на повторное исполнение;
- открыть карточку заказа.
Отчет по не принятым вызовам за период:
Смотрите другие статистические отчеты по звонкам в Отчеты.