Во всех городах работают службы такси. Есть и таксисты-бомбилы и специализированные диспетчерские службы.
За рулем каждой машины – человек. Профессия этого человека – таксист. Задумываемся ли мы над тем, что это за человек и что его привлекает в этой профессии? Пассажиры, конечно, не задумываются. Пассажиру важна возможность добраться до пункта назначения в сохранности и вовремя, а не личность водителя.
Почему люди идут в таксисты? Что привлекает их в профессии? Люди, работающие в такси, это же совершенно разные люди. Каждый пришел в эту профессию, руководствуясь своими соображениями.
Возможно, для некоторых пассажиров таксист становится тем собеседником, которому пассажир изливает душу. Вместе с тем, тот же пассажир, выйдя из такси, тут же забывает о таксисте.
Нам кажется, что всех водителей такси можно разделить три категории:
• Профессиональные таксисты. Это люди, которые сознательно пришли в профессию. Они любят свою работу и видят себя только в этой профессии. Профессиональные таксисты крайне ответственно подходят к своей работе, приезжают всегда вовремя, быстро довезут до нужного места, прекрасно знают город, могут порекомендовать пассажиру уютное кафе или гостиницу. Они могут на время поездки выступить даже в роли психолога – выслушать, дать совет, поддержать.
• Таксисты поневоле. Это те люди, которых на улицу вытолкнула нужда. Это люди, которые волею случая оказались в трудном материальном положении. Им сложно найти работу, им крайне необходимы деньги, причем им нужны деньги здесь и сейчас. У них есть автомобиль и водительские права. Они видят в этом возможность решить свои финансовые проблемы. Таксисты поневоле плохо знают город, будут всю дорогу молчать, могут нагрубить. У таксиста поневоле вряд ли вы найдете сдачу на вашу пятитысячную купюру. Это та категория водителей такси, которая создает негативное мнение о диспетчерской. Серьезные диспетчерские службы таких таксистов поневоле стараются в свой штат не набирать.
• Отдельной категорией водителей такси являются водители-романтики. Романтик ищет общения, он получает удовольствие от общения. Его привлекает простота обязанностей и возможность встретить интересного собеседника.
Водитель такси может быть таким, а может и не попадать под нашу классификацию. Водитель такси может быть даже приятной женщиной. Каждого из них привлекает в этой профессии что-то своё. Каждый раз, принимая на работу нового сотрудника, приглядитесь к нему, поймите его мотивы. И вы сможете не только принять решение о том, брать его на работу или нет, но и определить способен ли он выполнять услуги определенного уровня или нет.
