SMS заказ и SMS сообщения |
  
|
SMS заказ и SMS сообщения |
|
Прием и отправка SMS сообщений осуществляется с помощью отдельного SMS модуля, подробности по его настройке смотрите в соответствующем руководстве.
Отправлять SMS можно:
- водителям, в том числе массовая рассылка, если выделить несколько адресатов мышью, удерживая клавишу Ctrl;
- VIP клиентам, в том числе массовая рассылка;
- клиентам - автоматическая отправка при изменении статуса заказа;
- на любой произвольный федеральный номер;
- клиентам через справочник телефонов;
Оповещение о новом сообщении приходит в панель в правой части главного окна и может сопровождаться звуком. Для открытия нового SMS нажмите F2 в главном окне или щелкните по нему мышью.
Над новым входящим SMS можно выполнять следующие действия:
- "В новый заказ" - откроется карточка нового заказ, автоматически подставится номер телефона и текст сообщения скопируется в поле Прочие сведения;
- "Ответ" - откроется окно для ввода ответа по SMS;
- "В текущ. заказ" - если SMS пришло пока заказ с этого номера активен, то вызовется карточка активного заказа с этого номера, а если заказов много – то список всех активных заказов с этого номера;
- "Обработано" - окно с SMS закроется, и оно отметится как обработанное и уйдет в архив;
- "В корзину" - окно с SMS закроется, и оно отметится "в корзине" и уйдет в архив;
- "Повтор отправки" - используется для исходящих сообщений, если SMS по какой-либо причине не отправилось, помечается как Ждет отправки;
- "Сохран. СБОЙ" - используется для исходящих сообщений, если SMS не отправляется в принципе, например, номер неверный или GSM сеть недоступна, помечается как сбойное и уходит в архив;
- "Из шаблона" - вызов диалогового окна выбора шаблона для вставки в текст исходящего сообщения;
- "Привязка к заказу" - при двойном клике на эту строку вызовется карточка связанного с SMS заказа для редактирования;
- "Сохранить (Ctrl+Enter)" - сохраняет сделанные изменения и закрывает окно с SMS;
- "Состояние сообщения" - выпадающий список для изменения текущего состояния SMS;
- "Приоритет сообщения" - выпадающий список для изменения приоритета отправки сообщения, в случае большой загрузки оборудования, сообщения имеющие высокий приоритет, отправляются в первую очередь, для сообщений с низким приоритетом также ограничивается время суток для отправки (задается в "Общих настройках");
- "Канал" укажите канал - SMS оператора или устройство, через которое должно быть отправлено SMS.
Количество символов в тексте ограничено и задается в "Общих настройках", учтите, что SMS сообщение длиной более 70 символов будет резаться на отдельные сообщения и отправляться как пакет.
Для просмотра списка всех SMS выберите пункт меню "Виды" → "SMS". По умолчанию показываются все сообщения за последние сутки, другие сообщения можно найти с помощью "Фильтр". Список автоматически не обновляется, для обновления информации в списке нажмите кнопку "Обновить" на панели инструментов.
Для проведения групповых операций (Удалить, В корзину, Повторить отправку) можно выделить мышкой сразу несколько SMS, удерживая клавишу Ctrl.
Смотрите также разделы: