Телефония и робот > SpRecord > Настройка

Настройка

Navigation:  Телефония и робот > SpRecord >

Настройка

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Настройка производится для каждого рабочего места оператора (компьютера) индивидуально, все настройки сохраняются в реестре Windows для каждого профиля пользователя в Windows.

Откройте меню "Администрирование" → "Настройки клиентской части"закладка "SpRecord".

 

o-taxi_clip0088

 

Поставьте галочку "Использовать SpRecord", введите имя или IP адрес сервера с SpRecord, или оставьте поле Адрес сервера пустым, если он установлен на этом компьютере.

Рекомендуется установить настройку "аппаратно-зависимые имена каналов".

 

o-taxi_clip0089

 

"монопольный доступ к каналу записи" - установка этой настройки блокирует доступ к выбранным каналам с других компьютеров и вы сможете их использовать только на этом компьютере, что не рекомендуется;

"Автоматически выбирать активным каналом при поступлении на него звонка" - в панели с каналами SpRecord при входящем звонке будет выбран этот канал, что весьма удобно при потоковой обработке звонков;

Можно отображать до 13 каналов записи SpRecord. Для настройки канала выберите в таблице строку и нажмите кнопку "Изменить". На панели в главном окне каналы будут отображаться в том порядке, что и в таблице настроек.

Выберите из выпадающего списка канал записи.

Если при открытии окна настройки канала выдается ошибка или список каналов пуст, то возможные причины:

неверно указан адрес сервера с SpRecord;

закрыты порты на брэндмауре;

неверно настроены права доступа к библиотеке SpRecord через DCOM.

Если канал записи может использоваться для исходящих звонков, установите галочку "использовать этот канал для перезвона".

Если канал используется для набора любых телефонных номеров, то отставьте поле "Маски номеров для исходящих звонков" пустым.

Каждую маску нужно указывать с новой строки, пробелы недопустимы, для проверки на "любую цифру" в номере используйте в маске английскую большую букву "X". Примеры:

XXXXXX – любой 6 значный номер телефона;

8927XXXXXXX – номер в федеральном формате России, начинающийся на "8927".

"показывать входящие звонки с этого канала" - можно отключить видимость панельки этого канала в главном окне.

"записывать звонки с этого канала в журнал звонков O-TAXI" - звонки будут писаться в Журнал звонков, если запись в журнал настроена более чем у одного оператора, то в Журнале звонков могут быть дубликаты.

После применения новых настроек перезагрузите программу O-TAXI.